Культура управленческого труда

Введение                                                                                                                       3                           

1. Культура управленческого труда                                                                         4

Заключение                                                                                                                 13 Перечень использованных источников                                                                       14

















































ВВЕДЕНИЕ

       Отношения  “начальник – подчинённый”, имеющие место в хоть какой организации, существовали ещё с давних времён. Но только к середине 20 века им стало уделяться подабающее внимание, как снутри компаний, так и со стороны  учёных, изучающих трудовые процессы.

       Данное явление связано с тем, что с Культура управленческого труда недавнешнего времени, деятельность компаний во всём мире характеризуется ростом управленческого аппарата и издержек на него, ростом объёма административной (офисной) работы, возникновением новых видов управленческих функций на предприятиях (маркетинговая деятельность, соц страхование, связи с общественностью), ростом объёма инфы и документооборота.

       Необходимость совершенствования организации управленческого труда вызвала возникновение разных Культура управленческого труда определений и определений для обозначения совокупных действий по улучшению свойства управленческой деятельности. Одним из таких понятий является культура управленческого труда, являющаяся фактором увеличения конкурентоспособности, эффективности производства и управления организацией.

       Освящая в своём реферате это понятие, я постаралась выложить его специфику, раскрыть суть и содержание, также привести примеры, которые, на мой взор Культура управленческого труда, дают более полную характеристику и  представление об изложенном материале.

 








1. КУЛЬТУРА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА

       Фуррор в работе хоть какой организации (рост уровня и высококачественных характеристик производства, его конкурентоспособности в современных критериях) зависит не только лишь от технических и технологических процессов производственной деятельности. Большая роль в этом отводится совершенствованию уровня управления Культура управленческого труда предприятия и управленческой деятельности.

       Управленческая деятельность - это, сначала, осмысленная деятельность, цель которой поднять эффективность организации производства. Отсюда и высочайшая требовательность к руководящему составу хоть какого ранга, будь это директор, сельский бригадир, губернатор либо министр, управляющий компании либо дирижер симфонического оркестра. В их руках находится фуррор дела,  благополучие людей, от их Культура управленческого труда проф подготовки, творческой инициативы, от умения строить отношения с людьми в решающей степени зависит фуррор хоть какого дела либо провалы в работе.

       Новые условия хозяйствования, увеличение образовательного  уровня и зрелости менеджеров дали мощнейший толчок развитию управленческой культуры. Управленческие  службы не только лишь коренным образом изменили отношение  к управленческой культуре Культура управленческого труда, да и заняли активную позицию в формировании, изменении и использовании ее как фактора увеличения конкурентоспособности,  эффективности производства и управления организацией.

       Сам термин "культура" (от лат. cultura) практически значит воспитание, образование и развитие. В широком смысле, термин "управленческая культура" употребляется для свойства организационно-технических критерий и  традиций управления, проф Культура управленческого труда и нравственного развития управляющего. В узеньком значении культура управленческого труда может трактоваться как служебная этика управляющего.  

       Осмысливая изложенное, управленческую культуру можно представить как

совокупа обычных для менеджера ценностей, норм, точек зрения и мыслях,

которые сознательно сформировывают эталон его поведения.                                   

5

       Специфика культуры управленческого труда заключается в том, что в её осно Культура управленческого труда-

ве лежат определенные нормы, которые должны строго соблюдаться менеджером:

а)  юридические нормы управленческого труда, которые отражены в государственно-правовых нормативных актах. Культура менеджера в этом смысле состоит в знании и выполнении юридических норм;   

б)  моральные нормы  - нормы, которые  регулируют   поведение руководителя  в таковой принципиальной области, как нравственность и  мораль;                                                                                      в) организационные Культура управленческого труда нормы - устанавливают структуру организации, состав и порядок деятельности многофункциональных подразделений и их управляющих; правила внутреннего распорядка  и другие нормы  организационного            плана, принятые и применяемые в хоть какой организации;                                                                            г)  экономические нормы - регулируют экономическую деятельность организации.

         Имеются и другие виды норм (технические, эстетические и т.п.), которые Культура управленческого труда спецефическим образом сформировывают управленческую культуру. В итоге появляется совокупа частей, аттестующая деятельность менеджера в рамках культуры управленческого труда.

       Культуру управленческого труда принято подразделять на:

1.  Личную культуру управляющего, включающую в себя:

-  уровень квалификации, этическое воспитание, личную гигиену и внешний облик, форму воззвания к подчиненным;

-   рациональное рассредотачивание рабочего времени. Рациональная организация труда управляющего невообразима Культура управленческого труда без ясного понятия о том, что он делает, когда он это делает, сколько времени затрачивает на разные виды работ. Идет речь о серьезном планировании личной работы по последующим фронтам:

а)  работа с документами. “Обычно, руководители перегружены работой с документами и из – за неупорядоченности маршрутов движения документов, долговременной их обработки Культура управленческого труда и плохо организованной доставки до 40 %  директивных, учётных и других документов могут доходить до исполнителей с запозданием либо вообщем не доходить” (1. с.153).  “Так руководители компаний, документооборот которых составляет 20 – 30 тыс. единиц ( и это далековато не самые большие предприятия ), подписывают раз в год более 20 тыс. организационно – распорядительных документов, не считая договоров Культура управленческого труда, отчётов, графиков, проектов. Просмотр документа и его подписание отымают примерно полминуты. Таким макаром, 20 – 25 дней в году руководители заняты только подписанием докментов” (1. с. 156).

6

         Уменьшить число документов, последующих через кабинет управляющего, помогает бездокументное общение    ( установление доверительных отношений меж руководителями разных подразделений, развитие бездокументных средств обмена информацией ); 

б) работа с Культура управленческого труда кадрами  и  решение социально - экономических вопросов. “Примером действенного решения данных вопросов могут послужить данные, изложенные в каждогоднем рейтинге “Top 100” южноамериканского журнальчика “Fortune”: большая часть компаний, попавших в рейтинг (82%), обеспечивают служащих бесплатными закусками в течение рабочего денька, многие позволяют своим работникам использовать свой больничный для ухода за заболевшими детками, многие предоставляют Культура управленческого труда банковские услуги on-line, некие обеспечивают возможность прохождения мед проверки на рабочем месте, и большая часть компаний дают разные пособия для неработающих членов семьи. Большая часть попавших в рейтинг компаний возмещают своим работникам критические издержки на малыша, понесенные из-за деловых поездок либо задержек на работе” (3);

в)  решение коммерческих вопросов Культура управленческого труда;

г)  совещания, переговоры;

д)  непродуктивные издержки времени, не уточненное время. 

       Руководителю в то же время следует подразумевать, что он должен учесть и планировать не только лишь рабочее, да и свободное время ( руководствуясь принципом “ кто не умеет отдыхать, тот не умеет работать” );

-    культуру содержания рабочего места. Отдельные руководители считают Культура управленческого труда, что

 в процессе работы нужно, чтоб все находилось "под рукою",  и  с  этой

7

целью на десктоп выкладывают всю имеющуюся документацию. Но при таком подходе трудовой процесс очень затрудняется: миниатюризируется рабочая площадь стола; тяжело сосредоточиться на каком-либо одном деле;  ухудшаются санитарно-гигиенические условия; просто утратить нужные на этот момент документы Культура управленческого труда и т.п.;

-  культуру проведения массовых мероприятий. Идет речь, сначала, о культуре проведения различного рода совещаний, переговоров и бесед, на которые тратится существенное количество рабочего времени. “Так, к примеру, у белорусских управляющих верхнего, среднего уровней управления эти утраты составляют 25 – 43 % и 30 – 45 %  соответственно ” (2. с.78). Потому, для экономии времени и повышении результативности Культура управленческого труда совещаний в хоть какой организации управляющим должны употребляться такие правила их подготовки, как: чёткое определение темы совещания, разработка повестки денька, своевременное оповещение участников совещания, решение организационных вопросов ( вентиляция помещения, размещение участников ), решение всех вопросов только через председательствующего ( во избежание конфликтных ситуаций ) и др.;

-   культуру приема гостей. Она подразумевает соблюдение правил Культура управленческого труда и требований при приёме работников, как по личным, так и по служебным вопросам.

       Как организовать прием гостей? Некие руководители  считают, что двери их кабинетов открыты для гостей в хоть какое время, когда они на месте (принцип "открытых дверей"). Таковой подход оправдывает себя, если руководители имеют в собственном Культура управленческого труда руководстве всего несколько человек.

       Другие устанавливают для  приема определенные деньки и часы. Такая    прак-

тика более всераспространена.. Для маленьких компаний прием может осуществляться без подготовительной записи;

-    культуру  в работе с письмами. Сюда заходит неотклонимая регистрация писем, определение сроков их рассмотрения, индивидуальная ответственность управляющего за своевременное и правильное реагирование на их, неотклонимый Культура управленческого труда ответ на каждое письмо. Так, к примеру, "в авиакомпании  Continental Airlines   хоть какой сотрудник может оставить  сообщение ( голосовое либо письменное ) генеральному директору, который должен ответить на него в течение нескольких дней” (3);

8

-    культуру речи. “Около 80 % рабочего времени управляющего связано с контактами с людьми” (1. c.82). Потому умение гласить (разговаривать) является Культура управленческого труда принципиальной составной частью культуры труда управляющего.

2. Организационную культуру,  к  числу процедур которой можно отнести:      а)  подбор и расстановку кадров:

-  прежде  всего, делается анализ предполагаемой работы, общие к ней требования и обязанности работника (в сфере радушия, к примеру: уборка номеров за единицу времени; малое, наибольшее либо среднее количество производимых товаров), также место Культура управленческого труда работника и должностное ограничение в структуре организации (к примеру, всё в той же сфере радушия: ограничения на принятие чека, превосходящего определённую сумму без согласования с высшим управлением и т. д.);

-   продолжением  процесса  подбора является спецификация кадров, другими словами детализация требуемых признаков и свойств работников (квалификация, способности, характер и т Культура управленческого труда. д.);

-   дальше следует процесс  отбора кадров, включающий испытания, собеседования, опросные листы и т. д.

       На сегодня собеседование является особо принципиальным и распространённым элементом отбора, потому что тут кандидатам даётся возможность более много себя проявить. В свою очередь, бывалые интервьюирующие, зная как себя вести и какие вопросы задать, отбирают конкретно Культура управленческого труда тех кандидатов, которые более соответствуют их требованиям ;

-   завершающим шагом является процесс введения либо адаптации нового работника. Стоит увидеть, что различные организации употребляют различные способы адаптации работников к новым условиям. “К примеру, компания «Вальдорф Отель» применяет видеоматериал, который знакомит работников компании с новыми работниками, а последних – с Культура управленческого труда работой организации”(4).

         Работа хоть какой   организации  неизбежно связана с  необходимостью  комп-

лектования штата. Отбор новых работников  не   только   обеспечивает   режим

9

обычного функционирования организации, да и закладывает фундамент грядущего фуррора. От того, как отлично поставлена работа по отбору персонала, в значимой степени зависит качество человечьих ресурсов, их вклад в достижение целей организации Культура управленческого труда и качество производимой продукции либо предоставляемых услуг. В особенности это касается  сферы радушия, где текучесть кадров всераспространена посильнее по сопоставлению с другими видами бизнеса (“в гостиничном бизнесе 45 % работников покидают новейшую работу через 3 месяца после поступления на неё, а 15 % после первого месяца” (5)). Этот процесс, который нередко именуют кризисом введения, недешево Культура управленческого труда  обходится компаниям и имеет негативное воздействие на мотивацию персонала и соответственно на ублажение потребностей клиентов;

б)  работу с кадрами, разработку организационных норм и нормативов, планов личной работы, постановку задач и доведение их до исполнителей, распорядительство, контроль выполнения и др.

       Она определяет степень владения познаниями теории управления, способами организаторской Культура управленческого труда работы, опыт, способности, умение производить различные организационные процедуры, составляющие значимый удельный вес в структуре рабочего времени управляющего.

       Обычно, для более полной свойства организационной работы управляющего с кадрами, принято выделять стили, способы и принципы, применяемые им в управлении людьми.

       Менеджмент – это творчество, основанное на определённых принципах, основная сущность которых заключается Культура управленческого труда в последующем: люди лучше реагируют когда ими управляет один начальник (принцип единоначалия), люди склонны идти за теми, в ком лицезреют средство для ублажения собственных потребностей (принцип лидерства), чем тщательнее разработана структура поощрений и наказаний, тем эффективнее будет отдача со стороны работников (принцип мотивации), внедрение новейших данных науки управления (принцип научности), внедрение Культура управленческого труда отработанной системы вещественной и личной ответственности, также инструкций и положений (принцип ответственности), проф отбор кадров (принцип правильного отбора и расстановки кадров), разумный расход средств (принцип экономичности), получение инфы о результатах работы (принцип оборотной связи).

10

      “Стиль работы управляющего представляет собой совокупа приёмов и методов управленческого воздействия на персонал Культура управленческого труда” (6). Конкретно в стиле управления находят своё отражение внутренняя культура, познания и опыт управляющего и конкретно стиль оказывает существенное воздействие на климат в коллективе и культуру организации.

       Существует несколько классификаций стилей управления. 1-ая и более популярная систематизация выделяет авторитарный, либеральный и демократический стили:

-   авторитарный ' (директивный) стиль связан с чрезмерным преувеличением роли Культура управленческого труда управляющего. Характеризуется централизацией власти, приверженностью к единоначалию. Управляющий обычно сам решает все вопросы, не учитывает мировоззрение других. Для этого стиля управления свойственна чрезмерная требовательность к подчиненным, которая ограничивает их инициативу и самостоятельность. Управление осуществляется не способами объяснения и убеждения, а способами принуждения. Эффективность такового стиля очень мала при наличии огромного Культура управленческого труда коллектива обученных служащих, и может применяться только к ограниченному контингенту работников нетворческого психического типа;

-   либеральный  стиль характеризуется  тем, что  управляющий старается не вмешиваться в работу собственных подчиненных, не просит ответственности за невыполнение задач исполнителями, пускает работу на самотек, не хотя принимать на себя ответственность. Время от времени этот Культура управленческого труда стиль именуют попустительским;

-    демократический  стиль характеризуется партнерскими отношениями в коллективе, привлечением подчиненных к дискуссии и подготовке решений по главным фронтам деятельности коллектива, обоюдным рассредотачиванием прав и обязательств, развитием самостоятельности и инициативы подчиненных при выполнении принятых решений, расширением обоюдного контроля. Реальный демократичный управляющий избегает навязывать свою волю подчи-

нённым Культура управленческого труда.

11

       Непременно, при помощи стиля управления можно существенно сделать лучше работу организации, подразделения, аппарата управления, но можно и значительно усугубить. Следует держать в голове, что не существует универсального стиля управления, идиентично подходящего для воплощения управления различными людьми. Неплохой управляющий - это неплохой психолог, который в подходящий момент выбирает тот стиль управления Культура управленческого труда, который в большей мере отвечает требованиям определенной управленческой ситуации.

       “Понятием, близким по смыслу определению “стиль управления”, является “способ управления”, представляющий из себя метод заслуги какой-нибудь цели, решения определенной задачки; совокупа приемов либо операций практического либо теоретического освоения (зания) реальности” (6).

       Принято выделять 3 группы способов:

-   экономические  способы управления. Это Культура управленческого труда система приемов и методов воздействия на исполнителей при помощи определенного соизмерения издержек и результатов (вещественное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, заработная плата, себестоимость, прибыль, стоимость). В качестве главных способов управления тут выступает система зарплаты и премирования, которая должна быть очень связана с плодами деятельности исполнителя;

-    организационно – распорядительные  способы управления. Это Культура управленческого труда способы прямого воздействия, носящие директивный, неотклонимый нрав. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении. К числу организационных способов относят: организационное проектирование, регламентирование, нормирование. При всем этом не указываются определенные лица и определенные

даты выполнения. При распорядительных способах (приказ, распоряжение, инструктаж) указываются определенные исполнители и сроки выполнения.

       Организационные способы Культура управленческого труда основаны на типовых ситуациях, а распорядительные относятся большей частью к определенным ситуациям. Обычно распорядительные способы основываются на организационных.

       Суть организационного регламентирования состоит в установлении

правил, неотклонимых для выполнения и определяющих содержание и порядок

12

организационной деятельности (положение о предприятии, утомившись компании, внутрифирменные эталоны, положения, аннотации, правила планирования, учета и т.д.).

       Организационное Культура управленческого труда нормирование включает нормы и нормативы расходов ресурсов в процессе деятельности конторы.

       Регламентирование и нормирование являются базой организационного проектирования новых и действующих компаний.

       Распорядительные способы реализуются в форме: приказа, постановления, распоряжения, инструктажа, команды, советы;

-  социально - психические способы управления. Так как участниками процесса управления являются люди, то социальные Культура управленческого труда дела и отражающие их надлежащие способы управления важны и плотно сплетены с другими способами управления. К ним относятся: моральное поощрение, соц планирование, убеждение, внушение, личный пример, регулирование межличностных и межгрупповых отношений, создание и поддержание морального климата в коллективе.

       Таким образом, подытоживая всё выше – произнесенное, мне остаётся добавить последующее:

       Воздействие культуры  управленческого Культура управленческого труда труда на трудовые процессы в организации является одним из важнейших моментов, который должен учитываться хоть каким управляющим, как начинающим, так и имеющим опыт. Познание и правильное внедрение всех частей культуры труда управленцем, будь то культура проведения совещаний либо же организационная культура по подбору персонала,  не может не привести к положительным Культура управленческого труда результатам увеличения производительности на предприятии, а означает, не может игнорироваться на любом шаге управленческой деятельности.

 




ЗАКЛЮЧЕНИЕ

       На современном шаге, искусство управления людьми становится решающим условием, обеспечивающим конкурентоспособность компаний и предпринимательский фуррор. Появляется острая потребность в подготовке обученных профессионалов, способных  хорошо управлять и создавать подходящие условия труда Культура управленческого труда, потому исследование таковой науки, как управление, является ключом к успеху деятельности управляющих хоть какого типа предприятия.  

      Умение верно организовать рабочие процессы в организации, сделать подходящий климат в коллективе, заинтриговать работников в выполнении их обязательств более отлично и др. – все эти понятия составляют и охарактеризовывают суть культуры управленческого труда.

       Вне Культура управленческого труда сомнения, культура управленческого труда - есть понятие многогранное, характеризующееся обилием характеристик и определений. Рассмотренные мною свойства в данной работе затронули только “вершину айсберга”. Но, уделив внимание таким элементам управленческой культуры как, нормы, лежащие в её базе, деление её на личную и организационную и  по - детальная черта каждого подразделения с описанием сути его Культура управленческого труда частей, я считаю, что цель  раскрыть суть и содержание данного понятия, была мною достигнута.










Перечень ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.  Липсиц И. В.  Секреты опытного управляющего, - М.: Экономика, 1991.  320с.

2. Эффективность и культура современного рекламного управления: Учеб. пособие /  А. И. Кулик, И. И. Кулик, Л. П. Гуляко и др.; Под редакцией И. И. Елисеевой Культура управленческого труда. Мн.: БелИПК, 1999. 130с.

3. http://www.hr-zone.net/advice.asp?idmenu=86&idc=0&ida=252

4. http://www.bolshe.ru/unit/106,107/books/173/s/3&next=1

5. http://www.bolshe.ru/unit/106,107/books/173/s/4

6. http://www.red.hop.ru

7. http://aup.ru/books/m26/5.htm



























kultura-i-chelovek-antropologiya.html
kultura-i-civilizaciya-formacionnaya-i-civilizacionnaya-koncepcii-istorii.html
kultura-i-duhovnaya-zhizn-frg-v-19491989-gg.html