Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших...

^ Культура речи делового общения и ее слагаемые

К какой бы области ни относилось понятие "речевая культура", оно всегда включает три главных нюанса: ортологический, коммуни­кативный и этический.

Ортология — наука о правильной речи, о языковых нормах Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... и их изменении. В сознании говорящего и пишущего норма выступает как эталон, калька, схема, шаблон, по которому строится слово, предло­жение, выражение. Нормы формируются под воздействием литератур­ного творчества Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... и речевой практики цивилизации и являются обязательным условием единства языка и обычного функционирования языковой системы. Они кодифицируются, т.е. описываются, закрепляются как эталон в словарях, справочниках, учебниках.

Кодифицированные нормы литературного языка — это такие нормы Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших..., которым должны следовать все носители языка, при этом поня­тие нормативности включает сферу использования языка. Закреплен­ность вариантов за разными сферами и формами использования языка определяется принципом коммуникативной необходимости. То, что нормативно Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... для письменной речи (отягощение синтаксичес­кой конструкции причастными и деепричастными оборотами), ненор­мативно для устной речи.

Часто норма выступает в качестве двойного эталона — обяза­тельного и допустимого вариантов. К примеру, в практике устного Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... де­лового общения разговорная форма контракт — контракта теснит книжный вариант контракт — договоры.

Вариативность нормы является предпосылкой ее конфигурации, при этом темпы конфигураций нормы различны для различных уровней языка. Самы Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших...­ми ограниченными числятся грамматические нормы. Грамматичес­кий строй российского литературного языка фактически не поменялся с пушкинских времен. Фонетические нормы, напротив, очень подвиж­ны. Еще не так давно вошедшее в русскую речь слово "маркетинг" имеет уже Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... варианты произношения, закрепленные в качестве допустимых: маркетинг и маркетинг.

Корректность речи — это базисное требование культуры речи, ее база.

Принципиально ли обладать нормами российского литературного языка челове­ку, каждодневной практикой которого является Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... деловое общение? На этот вопрос можно ответить только совершенно точно утвердительно. Пото­му что человеке низким уровнем речевой культуры, не умеющий ясно излагать свои мысли, допускающий ошибки в собственной речи, обречен на Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... коммуникативные беды, нередко оказывается в неудобном положении. Грамотность в широком смысле этого слова — обязательное условие удачливости в деловом общении.

В особенности принципиально для менеджера, управляющего, городского служащего представлять для себя нормативный нюанс языка Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... документов и устной деловой речи.

Нормативный нюанс культуры речи — один из важных, но не единственный. Можно, не нарушая норм российского литературного языка, произвести на собеседника отталкивающее воспоминание. Можно при­вести Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... огромное количество разных, в том числе и деловых текстов, идеальных исходя из убеждений нормативности, но не очень вразуми­тельных.

Язык располагает большим арсеналом средств. Они должны ис­пользоваться с учетом сферы, ситуации, задач и Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... жанра речи и быть мобилизованы на достижение коммуникативной цели. Коммуника­тивный нюанс речевой культуры как раз и рассматривает эти во­просы.

То, что в современной лингвистике именуется коммуникативным нюансом Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... культуры речи, было понятно еще в античности в качестве одной из почитаемых наук — риторики. Сначала риторика была нау­кой об ораторском мастерстве, об "умении увлечь души словами" (Платон). Потом риторику стали осознавать как науку о Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... неплохой речи, выделяя такие ее свойства, как точность, ясность, выразитель­ность, логичность, чистоту, уместность. Все эти свойства связаны меж собой. Точность, достигающаяся благодаря корректности сло­воупотребления и организации речи, обеспечивает такие свойства Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... речи, как ясность, доступность. Логичность речи плотно сплетена с точностью, которая является вроде бы "подготовительным условием" ло­гичности. Это коммуникативное качество речи связано не столько со словоупотреблением, сколько с Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... синтаксической организацией выска­зывания, которая должна обеспечивать последовательность в усвое­нии выражаемой мысли, ее непротиворечивость.

Чистота и уместность речи оказываются в свою очередь тесней­шим образом связаны меж собою. Отбор слов сообразно Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... с целями и критериями общения определяется требованием чистоты и уместности речи, что подразумевает познание стилей литературного языка. Так, оби­лие определений и штампов, стандартных выражений типично для письменной деловой речи, но совсем не типично для Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... разговор­ной речи. Все эти коммуникативные свойства речи являются характе­ристиками речи правильной и качественной.

В наши деньки современная риторика, либо неориторика — это сначала наука об действенной речи, об умении Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... добиваться речевыми средствами поставленной цели. Это подразумевает учет психологичес­кого и этического нюанса общения.

Этический нюанс речевой культуры представлен лингвистической дисциплиной — речевым этикетом. Речевой этикет изучает специаль­ные речевые средства управления Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... соц и межличностных отношений: речевые этикетные формулы, этикетные тексты и правила их использования, также правила речевого поведения в тех либо других критериях.

Этикетные нормы поведения носят государственный нрав. То, что является знаком почтения в Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... европейских странах (при встрече по­интересоваться здоровьем супруги и близких), в странах мусульманских может быть воспринято как оскорбление.

Деловое общение очень нередко не просто включает этикетное обще­ние, но с необходимостью предугадывает его Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших.... Есть особенные этикетные жанры делового общения: выражение сострадания, бла­годарности, поздравления. Руководители, менеджеры, служащие должны отлично знать и правильно использовать средства речевого этикета, потому что от удачного использования этих Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... средств почти во всем зависит итог делового общения.

"Встречают по одежде, а провожают по разуму", — говорит российская на­родная мудрость. При этом под словом "мозг" предполагается умение разговаривать, ладить с людьми. Впору и Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... к месту произнесенные слова назы­вались в народе "золотыми".

Таким макаром, речевая культура — это внедрение средств и способностей языка, адекватных содержанию, обстановке и цели вы­сказывания при соблюдении языковых норм.

Высочайшая речевая культура Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... менеджера, управляющего проявляется в знании требований, предъявляемых к языку документов, и умении избрать из богатейшего арсенала речевых средств деловой письмен­ной речи нужные для составления текста, вести бизнес беседу, уметь Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... убеждать в собственной правоте.

Показателем лингвистической компетентности менеджера можно считать его умение "переводить" информацию с 1-го типа речи на дру­гой (с языка справочных жанров на язык устной спонтанной речи), свер­тывать и развертывать Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... ее, т.е. делать операции номинации*, вер­бализации*, тезирования*, перефразирования*, резюмирования*.

* Тут и дальше по тексту звездочкой обозначены лингвистические определения, истолкование которых приводится в конце каждой главы.


Владение этикетными средствами, тактическими Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... приемами ведения деловых переговоров, совещаний, жанрами общественной монологической речи также заходит в число нужных речевых способностей менеджера.

С человеком высочайшей речевой культуры гласить просто и приятно. Если это деловой человек, ему удаются разные контакты Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... и перего­воры, ему удается убеждать людей в собственной правоте и оказывать влияние на собе­седников, он может сам составить либо отредактировать документ, на­писать благодарность, поздравительное письмо либо презентационную речь Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших.... И это все важные составляющие проф вида делового человека.

^ Типы речевых культур в деловом общении

В сферу коммерческих и административно-правовых отношений сегод­ня влились большие массы самых разных по Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... культурному, образова­тельному уровню и соц статусу людей. Естественно, что они явля­ются носителями разных типов внутринациональных речевых культур.

О.Б. Сиротинина и В.Е. Гольдин в собственных работах представили ти­пологию внутринациональных речевых Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... культур, которые сосуществу­ют в деловом общении и конкретно связаны с общеобразова­тельным и общекультурным уровнем говорящих и пишущих.

Самым высочайшим типом является элитарный тип речевой культу­ры. Речь представителя элитарной Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... речевой культуры не только лишь без­укоризненна исходя из убеждений соблюдения языковых норм, она отлича­ется богатством, выразительностью, аргументированностью, логичнос­тью, доступностью, ясностью изложения и т.п.

Более принципиально для элитарной Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... речевой культуры серьезное соблю­дение всех этических норм общения: соблюдения принципа вежливос­ти и кооперации в процессе диалога, отсутствие грубых, тем паче не­цензурных выражений, отсутствие "ноток" категоричности и повы­шенного тона общения Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших..., в особенности с подчиненными.

Представитель элитарной речевой культуры должен обладать всеми многофункциональными стилями российского литературного языка: официаль­но-деловым, научным, публицистическим, разговорным. Это означает, что деловой человек, к примеру, может с Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... равной легкостью написать научный доклад либо статью, выступить на пресс-конференции, дать ин­тервью, написать презентационную речь, поздравление, адресок, не говоря уже о проф речевой деятельности — составлении докумен­тов, проведении совещаний, переговоров, деловых Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... встреч и т.п.

"Можно сказать, что элитарная речевая культура — это искусство воспользоваться языком, всем богатством его способностей при серьезной уместности этого использования", — пишут в одной из работ О.Б. Си Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших...­ротинина и В.Е. Гольдин*.

* Гольдин В.Е., Сиротинина О.Б. Внутринациональные речевые культуры и их взаимодействие // Вопросы стилистики. Вып. 25. Препядствия культуры речи. Сара­тов, 1993. С. 10.


Понятно, что элитарная речевая культура охарактеризовывает только Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... не­многих представителей нашего общества. В практике исследования деловой устной и письменной речи создателем этой книжки обозначенный тип речевой культуры зафиксирован не был. Но это не означает, что он от­сутствует в деловой Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... речи и, тем паче, это не означает, что к овладению им не надо стремиться. Конкретно этот тип речевой культуры и со­ставляет предмет обучения.

Среднелитературная речевая культура — это тоже довольно высочайший Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... тип речевой культуры. Он характеризуется наименьшей строгос­тью соблюдения всех норм, но ошибки в устной и письменной речи не носят системного нрава.

В отличие от носителей элитарной речевой культуры, которые интенсивно обладают Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... всеми стилями, носители среднелитературной ре­чевой культуры обычно интенсивно обладают только одним — 2-мя сти­лями (к примеру, деловой и разговорный), остальными же только пас­сивно.

Среднелитературная речевая культура характеризуется частично смешением норм устной и Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... письменной речи, — когда в устной речи ис­пользуются книжные штампы, причастные либо деепричастные оборо­ты и когда в письменную речь, а именно в язык документов, прони­кают разговорные конструкции Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... и жаргонизмы.

В отличие от элитарной, среднелитературная речевая культура не является эталонной, но этот тип речевой культуры является самым массовым во всех сферах нашей публичной жизни. Этот тип речевой культуры представляет речь большинства Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... теле- и радиожур­налистов. Отсюда тиражирование ошибок, типа "квартал", "валовый", "эксперт", "обеспечение", "отмечая о том", "разговор по экономике", "расчет по плитам" и т.п.

Среднелитературная речевая культура характеризуется нестрогим выполнением этикетных Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... требований: переходом на Ты-общение при каждом комфортном случае, низкой частотностью использования этикет­ных формул и этикетных лексем, при этом последние представлены очень ограниченным набором ("спасибо", "здрасти", "доскорого свидания", "простите"). Схожий тип речевой культуры никак Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... не может быть предметом обучения.

Литературно-разговорная речевая культура и фамильярно-разговорная речевая культура могут быть разновидностью элитарной и среднелитературной речевой культуры, если общение протекает в неофициальной обстановке, в Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... сфере близкородственного, близкодружественного общения.

Эти типы речевой культуры допускают внедрение сниженной лексики: жаргонизмов, просторечных выражений, бранных слов при общем соблюдении ортологических норм.

Эти же типы речевой культуры могут быть самостоятельными, единственными для носителя языка, если Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... он не учитывает фактор официальности общения, употребляя, к примеру, в критериях офици­альности слова прощания: пока, будь заместо общеупотребительных: доскорого свидания, всего хорошего, всего лучшего. Последнее типично для носителей Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... фамильярно-разговорной культуры. К еще больше низким типам внутринациональных речевых культур относятся просторечие и профессионально-ограниченная речевая культура.

Просторечие является показателем низкого образовательного и культурного уровня. Этот тип речевой культуры отличают очень ог Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших...­раниченный припас слов, синтаксическая монотонность (неумение стро­ить сложные предложения, выражения), высочайшая частотность экс­прессивных средств, ругательств, слов-паразитов, междометий, целых десемантизированных речевых фрагментов (на вроде того, ну так вооб­ще Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших..., ну там, знаешь, типа того и т.п.).

Сознавая ущербность собственной речевой культуры, носители про­сторечия нередко включают в свою речь зарубежные и книжные слова без учета их лексического значения: без консенсуса не догово Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших...­ришься; мы без вашего контингента обойдемся; непосредственно сделали и т.п.

Обычно, носители просторечной культуры не подозревают о существовании словарей и справочных пособий, которые могли бы по­мочь им правильно использовать Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... лексику, хорошо строить словосоче­тания, предложения.

Ошибки в речи представителей низких типов речевых культур носят системный нрав. При этом в устной речи преобладают акцен­тологические и лексические ошибки, а в письменной — грамматичес­кие, орфографические Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... и пунктуационные.

В деловом общении просторечие в чистом виде встречается очень изредка, а профессионально-ограниченная речевая культура — доста­точно нередко. Ее охарактеризовывает все то, что типично для низких типов речевых Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... культур: системность ортологических нарушений, неразличе­ние сферы Ты- и Вы-общения, неразличение стилевых пластов лексики (жаргонизмы не осознаются как таковые), невладение монологической речью, отсутствие сознательного использования речевых средств, — ко­роче говоря, лингвистическая Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... ограниченность и ущербность речевого сознания.

Ведут взаимодействие ли эти типы внутринациональных речевых культур? Непременно, они испытывают взаимовлияние и образуют гибридные, маргинальные разновидности: среднелитературная всту­пает во взаимодействие с более низкими типами речевых культур — фамильярно Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших...-разговорной, профессионально-ограниченной, просто­речной. И такие маргинальные образования, по нашим наблюдениям, преобладают в деловой речи.

Необходимо ли знать эти типы речевых культур будущему менеджеру, управленцу, городскому служащему? На наш взор Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших..., непременно нужно, так как четкая квалификация речевой культуры собе­седника поможет избрать верную стратегию речевого поведения, из­бежать коммуникативного шока при столкновении носителей больших и низких типов речевых культур.

В этой главе Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... стоит отметить общий процесс понижения уров­ня речевой культуры общества, который еще не остановлен. Лингвис­ты уже 10 лет лупят тревогу по поводу небезопасных тенденций расша­тывания языковых норм. Опаской о состоянии Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... и судьбе российского языка пронизаны выражения многих узнаваемых деятелей культуры и науки нашего общества. Д. С. Лихачев, А. И. Солженицын, академик Е.П.Челышев и многие другие высказывались о необходимости со­хранить в Культура речи делового общения и ее слагаемые - Российской Федерации Вкачестве учебного пособия для студентов Высших... чистоте национальное богатство — российский язык, существо­вание и улучшение которого является обязательным условием существования цивилизации.



kulturno-bitovie-detali-hudozhestvennogo-teksta-v-sopostavitelnom-izuchenii-na-materiale-anglijskih-perevodov-proizvedenij-n-v-gogolya-m-e-saltikova-shedrina-a-n-ostrovskogo.html
stat.txt
kudinov-as-programma-l-mezhdunarodnoj-nauchnoj-studencheskoj-konferencii-student-i-nauchno-tehnicheskij-progress.html